Tim Evaluator Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB) melaksanakan pemantauan dan evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Yogyakarta pada Jumat (7/10/2022). Tim tersebut dipimpin oleh Bambang Setiawan selaku Analis Anggaran Muda pada KemenPAN-RB.
Sebelum melakukan evaluasi, Tim Evaluator KemenPAN-RB memantau ruang pelayanan yang ada Kantor Imigrasi Yogyakarta beserta sarana dan prasarana pendukungnya. Evaluasi Pelayanan Publik ini sendiri dibuka oleh Kepala Divisi Keimigrasian Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM D.I. Yogyakarta, Muhammad Yani Firdaus, dan dilanjutkan dengan sambutan singkat oleh Plt Kepala Kantor Imigrasi Yogyakarta, Muhammad Gustur Mudi. Pada kesempatan tersebut Gustur Mudi memotivasi pegawai Kantor Imigrasi Yogyakarta untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Setelah sambutan, kemudian dipaparkan materi tentang penyelenggaraan pelayanan publik pada Kantor Imigrasi Yogyakarta dalam menunjang pelayanan kepada masyarakat. Pemapar materi adalah Deddy Yulianto yang merupakan Kepala Subseksi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian Kantor Imigrasi Yogyakarta. Pada pemaparannya juga, Deddy menjelaskan enam aspek dalam penyelenggaraan pelayanan publik serta menjelaskan beberapa inovasi yang ada di Kantor Imigrasi Yogyakarta, salah satunya seperti Sepakat Karyo.
Sepakat Karyo merupakan inovasi unggulan milik Kantor Imigrasi Yogyakarta. Sepakat Karyo adalah Aplikasi Helpdesk Penanganan Pengaduan Masyarakat Kantor Imigrasi Yogyakarta yang diluncurkan pada tahun 2021 lalu dan berbentuk website. Bambang Setiawan sebagai pimpinan evaluator berharap agar inovasi-inovasi yang dimiliki oleh Kantor Imigrasi Yogyakarta dapat diikutsertakan dalam lomba inovasi pelayanan publik nantinya. Kemudian Bambang melihat untuk penyelenggaraan pelayanan publik di Kantor Imigrasi Yogyakarta sudah berjalan dengan baik. “Salah satu rekomendasi untuk Kantor Imigrasi Yogyakarta agar memperluas publikasi standar pelayanan seperti melalui media sosial, media non elektronik, maupun media elektronik,” pesannya.
Hasil Pemantauan dan Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik oleh Tim Evaluator KemenPAN-RB pada Kantor Imigrasi Yogyakarta akan diumumkan pada November 2022 nanti.
About the Author
