Bikin Paspor Sambil Ngemall? Cuma di Immigration Lounge Sleman City Hall Bisa Begini!

SLEMAN — Kantor Imigrasi Kelas I TPI Yogyakarta secara resmi menggelar soft launching (uji coba) pembukaan layanan paspor percepatan di Immigration Lounge Sleman City Hall pada Senin, 19 Januari 2025. Layanan ini dihadirkan sebagai alternatif pelayanan keimigrasian yang lebih cepat, mudah, dan dekat dengan masyarakat, khususnya bagi pemohon yang memiliki keterbatasan waktu.

Pada tahap soft launching ini, layanan yang dibuka masih bersifat uji coba dan hanya melayani permohonan paspor percepatan. Sistem antrean dilakukan secara walk in tanpa pendaftaran melalui aplikasi M-Paspor. Selama masa uji coba, jam operasional layanan ditetapkan pada Senin hingga Jumat pukul 10.00–12.00 WIB. Tidak terdapat pembatasan jumlah kuota pemohon, namun pelayanan dibatasi oleh waktu layanan hingga pukul 12.00 WIB.

Pada hari pertama pelaksanaan uji coba, tercatat 7 pemohon berhasil terlayani, dan seluruh proses berjalan lancar dengan dukungan petugas Imigrasi yang siap memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat.

Immigration Lounge Sleman City Hall dilengkapi dengan berbagai fasilitas penunjang kenyamanan pemohon. Tersedia corner snack dengan minuman dan makanan ringan, mesin kopi, serta kursi pijat. Bahkan, terdapat petugas khusus yang membantu menyajikan kopi bagi pemohon yang sedang menunggu giliran.

Dalam proses layanan, disediakan tiga booth untuk pengambilan biometrik dan wawancara. Setelah menyelesaikan tahapan tersebut, pemohon dapat menunggu dengan nyaman di ruang tunggu. Paspor yang telah selesai akan diantar langsung oleh petugas kepada pemohon, sehingga pemohon tidak perlu bolak-balik ke loket pelayanan.

Dua pemohon, Indah Herdawati dan Asri Rahmadita, menyampaikan kepuasan mereka terhadap layanan paspor percepatan ini. Keduanya menilai proses pelayanan berlangsung cepat, mudah, dan tidak berbelit-belit.

“Pelayanannya cepat sekali, petugasnya juga ramah dan membantu. Saya merasa sangat terbantu dengan adanya layanan paspor percepatan di mall seperti ini,” ujar Indah Herdawati.

Hal senada disampaikan Asri Rahmadita. Menurutnya, kehadiran layanan ini sangat memudahkan masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu.
“Prosesnya jelas, tidak lama menunggu, dan semuanya dijelaskan dengan baik. Sangat praktis,” katanya.

Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Yogyakarta, Tedy Riyandi, menyampaikan bahwa soft launching ini merupakan tahap awal sebelum layanan paspor percepatan di Immigration Lounge Sleman City Hall dijalankan secara penuh dan berkelanjutan.

“Layanan ini merupakan bentuk komitmen kami untuk terus berinovasi dan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Melalui masa uji coba ini, kami akan terus melakukan evaluasi agar ke depan layanan dapat berjalan lebih optimal,” ujarnya.

Saat ini, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Yogyakarta menyediakan beberapa pilihan lokasi layanan paspor selain di kantor utama dengan kuota 100 pemohon, yakni di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Yogyakarta dengan kuota 15 pemohon per hari, MPP Kabupaten Sleman dengan kuota 15 pemohon per hari, UKK UGM dengan kuota 15 pemohon per hari, serta Immigration Lounge Sleman City Hall.

Untuk layanan paspor percepatan, saat ini hanya dilayani di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Yogyakarta dengan kuota 15 pemohon per hari, serta di Immigration Lounge Sleman City Hall tanpa batasan kuota jumlah, namun dibatasi oleh waktu layanan hingga pukul 12.00 WIB selama masa uji coba.

Sebagai perbandingan, apabila mengurus paspor percepatan di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Yogyakarta, ketersediaan lahan parkir kendaraan memang terbatas. Namun demikian, kantor imigrasi telah menyediakan lahan parkir tambahan dengan menyewa area parkir di Kantor InJourney Yogyakarta demi kenyamanan pemohon. Sementara itu, Immigration Lounge Sleman City Hall menawarkan keunggulan ketersediaan lahan parkir yang lebih luas, mengingat lokasinya berada di pusat perbelanjaan.

Melalui kehadiran Immigration Lounge di Sleman City Hall, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Yogyakarta berharap masyarakat dapat mengakses layanan keimigrasian dengan lebih mudah, nyaman, cepat, dan efisien, sejalan dengan semangat pelayanan publik yang prima.